Kostenlose und vertrauliche Online-Beratung
zu folgenden Themen in der Familie:
Sucht
Glücksspielsucht
Psychische Erkrankung
Gewalt
Sexualisierte Gewalt
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FAQs zur Online-Beratung
Unser Team besteht aus hauptamtlichen und qualifizierten ehrenamtlichen Mitarbeiter:innen, die seit Jahren in der Beratungspraxis Erfahrungen gesammelt haben. Wir garantieren dir eine vertrauensvolle, unterstützende und kontinuierliche Beratung bei einem:r individuellen Berater:in. Deine Nachrichten werden in der Regel immer von der gleichen Person beantwortet. Wenn dein:e Berater:in längere Zeit krank oder im Urlaub ist, geben wir dir Bescheid und bieten dir eine Vertretung an.
KidKit stellt dir drei Online-Beratungsangebote zur Verfügung. Du benötigst dafür keinen E-Mail-Account, sondern meldest dich mit einem selbst gewählten Benutzer:innennamen und einem Passwort an. Dies bietet dir maximale Sicherheit und Anonymität. Der Live-Chat ist sogar ohne Anmeldung möglich.
1. Mail-Beratung:
Hier werden keine Informationen als einfache E-Mail verschickt, sondern in einem individuellen Postfach verschlüsselt bei KidKit hinterlegt. Alle Beratungen kannst du dort jederzeit lesen und/oder löschen.
2. Termin-Chat: Es können Einzel- und Gruppen-Chat-Termine gebucht werden. So kannst du dich entweder mit einem:r KidKit-Berater:in zum Beratungsgespräch im Chat verabreden. Oder du nutzt den von zwei KidKit-Berater:innen moderiertem Gruppenchat, um dich mit anderen Jugendlichen auszutauschen.
Wir können dir auch eine E-Mail an dein privates Postfach schicken, wenn du an gebuchte Termine erinnert werden möchtest. Das machen wir nicht automatisch, sondern nur, wenn du einwilligst und deine private E-Mail-Adresse angegeben hast.
3. Live-Chat: Wenn du auf den Button mit der Sprechblase klickst und der Live-Chat durch eine:n Berater:in besetzt ist, kannst Du uns einfach schreiben und wir antworten dir in wenigen Minuten. Du benötigst keinen Termin.
Wenn die Online-Beratung nicht (mehr) die geeignete Hilfe darstellt, unterstützen wir dich dabei, Hilfeangebote in deiner Nähe zu finden. Gerne stellen wir auch den Kontakt zu diesen Orten für dich her, wenn du das möchtest.
Unser Angebot richtet sich hauptsächlich an Kinder, Jugendliche und junge Erwachsene von 10 bis 21 Jahre.
Du erhältst bei KidKit Informationen zu den Themen Sucht, Gewalt, sexueller Missbrauch/sexualisierte Gewalt und/oder psychische Erkrankungen in der Familie. Du kannst dich mit allen Problemen und Fragen zu diesen Themen an das KidKit-Team wenden.
KidKit kann dir keine Rechtsberatung anbieten, aber wir können versuchen, dir weitere Links und Hinweise zu geben, wo du diese Form der Beratung bekommst.
Ja, unser Beratungssystem ist grundsätzlich anonym: Du kannst uns ohne die Angabe von personenbezogenen Daten, wie Name, Kontaktdaten und E-Mail-Adresse, schreiben.
Alle Berater:innen unterliegen der Schweigepflicht. Eine Ausnahme besteht, wenn sich eine Person umbringen möchte und einem:r Berater:in von einem konkreten Selbstmordplan berichtet. In diesem Fall hat der Schutz der Person Vorrang und es dürfen Informationen aus dem Beratungsgespräch weitergegeben werden.
Alle Berater:innen dürfen also nur bei akuter Gefahr für dein körperliches oder seelisches Wohl die von dir übermittelten personenbezogenen Daten weitergeben. Wenn sie dies nicht tun, machen sie sich strafbar (§ 323c StGB - Unterlassene Hilfeleistung).
Bei KidKit arbeiten wir im Team. Um euch bestmöglich beraten zu können, ist es für uns wichtig und notwendig, dass wir uns untereinander über die Nachrichtenverläufe austauschen dürfen. Daher kommt es vor, dass wir die Nachrichtenverläufe von anderen Berater:innen lesen, wenn sie uns um Rat fragen.
Nein, unsere Online-Beratungsangebote (Mail- und Chat-Beratung) sind für alle Ratsuchenden kostenlos.
Unser Beratungssystem kann mit einem Pseudonym, das heißt mit einem Benutzer:innennamen und einem Passwort, genutzt werden. Die Angabe einer persönlichen E-Mail-Adresse ist für die Beratung nicht erforderlich.
Es ist aber möglich, die E-Mail-Adresse freiwillig anzugeben, falls du die Passwort-Vergessen-Funktion nutzen möchtest. Über deine E-Mail-Adresse kannst du auch informiert werden, wenn eine Antwort oder eine Chat-Terminbestätigung in deinem KidKit-Postfach eingegangen ist.
In der Mail-Beratung beantworten unsere Berater:innen zunächst alle Anfragen innerhalb von 48 Stunden, das heißt innerhalb von zwei Tagen. Nur am Wochenende oder an Feiertagen kann es etwas länger dauern. Bei einem längerfristigen Beratungsverlauf erhältst du mindestens einmal pro Woche eine Antwort. In der Chat-Beratung ist ein direkter Kontakt zu den Fachkräften möglich: Die Antwort kommt in wenigen Minuten.
Es gibt viele Gründe, sich online beraten zu lassen. Online-Beratung ist immer und überall zugänglich. Vielleicht möchtest du manche Themen mit Freund:innen und Bekannten nicht teilen. Durch die Anonymität bei KidKit kann es dir leichter fallen, unangenehme Themen anzusprechen. Wir sind für dich da: Mit offenen Augen, statt offenen Ohren! Das Schreiben kann dabei helfen, die eigenen Gedanken zu sortieren. Du musst im Beratungsverlauf nicht direkt reagieren, sondern kannst dir die Zeit nehmen, die du brauchst. Auch kannst Du Nachrichten mehrmals lesen. Du kannst jederzeit über die Beratung bestimmen. Deine Themen und Wünsche stehen bei uns im Mittelpunkt. Durch unsere Erfahrung können wir dir bei vielen Problemen verlässlich zur Seite stehen. Falls die Online-Beratung keine geeignete Hilfe (mehr) für dich darstellt, unterstützen wir dabei, Hilfsangebote bei dir vor Ort zu finden. Gerne stellen wir auch den Kontakt zu anderen Stellen her, wenn du das möchtest.